Descripción del puesto

Tus Desafíos Diarios incluirán:

- Brindar atención inmediata a las consultas, sugerencias y reclamos de los afiliados, de manera presencial o virtual, según lo amerite el caso.

- Realizar la atención de incidencias, cartas garantía, quejas o reclamos, además, dar seguimiento y respuesta.

- Elaborar reportes de las quejas, reclamos o incidencias relacionadas a los productos de salud.

- Reportar situaciones complicadas que pudieran desencadenar en un reclamo que pueda ser perjudicial para la clínica.

- Asignar los leads de las campañas digitales, en el momento oportuno.

- Programar los chequeos preventivos, siendo la meta, trasladarlo a los canales digitales. Gestionar la liquidación mensual.

- Otras funciones de apoyo relacionadas al área comercial de la prestación de salud.

Requisitos

¿Qué buscamos en nuestro(a) Ejecutivo(a) de Atención al Paciente?

- Contar con Secundaria completa o estudios técnicos/superiores en Administración de Empresas o Hotelería (deseable).

- Haber realizado cursos de Atención al Cliente (deseable).

- Contar con experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (deseable).

- Manejar programas de Microsoft Office (Word y Excel) a nivel básico.





- Tener disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm y Sábados 8:00 am a 1:00 pm (48 horas semanales)

Beneficios

¿Qué te ofrecemos en SANNA?

En SANNA, valoramos tu bienestar y tu crecimiento cualificado. Por eso, te brindamos:

- Salario competitivo en planilla, con todos los beneficios de ley desde el primer día.

- Descuento del 50% en tus almuerzos en nuestra cafetería.

- Acceso a “Mi Beneficio Salud”, con costos preferenciales en servicios médicos para ti y tu familia en toda la Red SANNA.

- ¡Día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como se debe!

- Acceso a nuestra línea psicológica gratuita para tu bienestar emocional.

- Beneficios corporativos exclusivos por ser parte del prestigioso Grupo Credicorp.

- Oportunidad de adelantar tu salario para las situaciones que requieras.

En Sanna Salud estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello, nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico

📌 Ejecutivo(a) de Atención al Paciente / Sanna Clínica San Borja (Lima)
🏢 Red Salud
📍 Lima