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STEFANINI PERU
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Lima
17 ago
STEFANINI PERU
Lima
Descripción del puesto
¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Funciones
- Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial.
- Investigación diagnóstico y resolución.
- Asignación en la herramienta de tickets de Incidentes para 2do y 3er Nivel de acuerdo a escalamiento funcional y jerárquico.
- Cierre de Incidentes.
- Verificación de confiabilidad de la información.
- Verificación de solución correcta de ticket.
- Verificación de llenado de Bitácora de hechos relevantes vs tickets de Incidente Masivos.
- Seguimiento de atenciones a los analistas
Requisitos
- Experiencia de 3 años en el puesto
- Experiencia en soporte Técnico o Gestor de Incidencias
- METODOLOGIA ITIL
Detalles
Tags:
ti incidencias itil
📌 Gestor de Incidencias (Lima)
🏢 STEFANINI PERU
📍 Lima