❤️ SÉ PARTE DE UNA MISIÓN DONDE TU TRABAJO HACE LA DIFERENCIA ?

En VIDAWASI PERÚ buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) TÉCNICO(A) DE SOPORTE TI Y MESA DE SERVICIO, orientado(a) al servicio y con capacidad para brindar atención de primer nivel a nuestros usuarios, contribuyendo al correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas tecnológicas de la organización.

? ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

Brindar soporte de primer nivel a usuarios de manera presencial y remota.
Atender, registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes mediante la Mesa de Servicio.
Brindar soporte funcional de primer nivel al ERP SPRING y escalar los casos que requieran atención especializada.
Diagnosticar y resolver problemas básicos de equipos, sistemas operativos, periféricos, conectividad y Microsoft 365.
Gestionar y realizar seguimiento de tickets, priorizando según impacto, urgencia y SLA.
Documentar soluciones, incidencias recurrentes y contribuir a la base de conocimiento.
Mantener una atención cordial y orientar a los usuarios durante todo el proceso de soporte.





? ¿QUÉ BUSCAMOS?

Técnico(a) egresado(a) o titulado(a) en Computación e Informática, Sistemas, TI, Redes y Comunicaciones, Soporte Técnico o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico TI y atención directa a usuarios.
Experiencia en gestión de tickets o Mesa de Servicio.
Conocimientos de Windows 10/11, hardware, redes, Microsoft 365 y soporte remoto.
Conocimientos de ERP y soporte funcional de primer nivel. Deseable experiencia con ERP SPRING.
Conocimientos o certificación en ITIL y gestión de Mesa de Servicio (deseable).
Orientación al servicio, comunicación efectiva, capacidad de análisis y organización.

? ¿POR QUÉ SER PARTE DE NUESTRO EQUIPO?

Ambiente de trabajo basado en el respeto y la colaboración.
Ingreso a planilla REMYPE.
Sueldo mensual.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
Serás parte de una organización con propósito e impacto social.

Tu conocimiento también

📌 Técnico (a) de soporte TI y mesa de servicio. Urubamba
🏢 VIDAWASI Perú
📍 Urubamba