Acerca del empleo

Buscamos una persona proactiva, analítica y con interés en desarrollarse en el área de soporte tecnológico para integrarse a nuestro equipo como Soporte Técnico. Su principal función será brindar atención a incidencias relacionadas con software, configuración de equipos, impresoras y diagnóstico inicial de problemas técnicos reportados por los usuarios.

Este puesto trabaja de manera cercana con los usuarios internos y el equipo de TI, desempeñando un rol fundamental en la atención, seguimiento y solución de incidencias tecnológicas, asegurando la continuidad operativa de las herramientas y servicios utilizados por la organización.

La posición contribuirá en la mejora continua de los procesos de soporte, participando en la documentación de soluciones, generación de reportes y asegurando una atención eficiente a las necesidades tecnológicas de los usuarios.

Responsabilidades
- Atender y resolver incidencias relacionadas con software reportadas por los usuarios.
- Realizar diagnósticos iniciales y descartes técnicos para identificar problemas tecnológicos.




- Instalar, configurar y brindar soporte a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos.
- Dar seguimiento a incidencias reportadas y apoyar en la gestión de soluciones.
- Documentar procedimientos, soluciones aplicadas y generar reportes de atención.
- Brindar orientación y soporte a usuarios internos sobre herramientas tecnológicas.

Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
- Conocimientos básicos en soporte técnico, hardware, software y configuración de equipos.
- Capacidad para identificar y solucionar problemas tecnológicos.
- Habilidades de comunicación, orientación al usuario y trabajo en equipo.
- Proactividad, compromiso y disposición para aprender y desarrollarse en el área de TI.

Condiciones del puesto

Horario: Rotativo
Modalidad: Presencial
Sede: Villa El Salvador, con disponibilidad para brindar

📌 Soporte Técnico (Villa EL Salvador)
🏢 Overskull
📍 Villa EL Salvador