En Pentafon Perú buscamos un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente con liderazgo, orientación a resultados y experiencia gestionando equipos de call center para una importante campaña dirigida al público mexicano.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Liderar, acompañar y motivar al equipo de asesores asignado.
- Realizar seguimiento diario a los indicadores de atención al cliente y productividad.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la operación.
- Brindar retroalimentación y ejecutar planes de acción para mejorar el desempeño del equipo.
- Gestionar incidencias operativas y brindar soluciones oportunas.
- Elaborar y presentar reportes de resultados.

¿Qué buscamos?
- Experiencia previa como supervisor(a) de Atención al Cliente en call center.
- Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores operativos.
- Conocimiento de métricas de atención al cliente, calidad y productividad.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Capacidad de liderazgo,



comunicación efectiva y orientación a resultados.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Lince.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo, de 12:00 p. m. a 9:00 p. m., con un día de descanso rotativo entre sábado o domingo.
Disponibilidad para iniciar capacitación el lunes 17 de agosto a las 2:00 p. m.
¿Qué ofrecemos?
- Ingreso a planilla completa desde el inicio de la capacitación.
- Todos los beneficios de ley: gratificaciones, CTS, vacaciones, EsSalud y asignación familiar, de corresponder.
- Salario base superior al promedio del mercado.
- Bono de movilidad.
- Bono por cumplimiento de objetivos e indicadores de atención al cliente del equipo.
- Capacitación remunerada bajo contrato.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la organización.
- Acompañamiento constante durante tu proceso de adaptación.

Lugar de trabajo: Calle Los Mirtos 120, Lince.

📌 Supervisor(a) de Atención al Cliente ? Call Center (Lince)
🏢 Pentafon
📍 Lince