Descripción del puesto

? Lo que harás en este rol

- Analizar y diagnosticar incidencias técnicas utilizando información proveniente de logs, bases de datos, reportes y herramientas de monitoreo.

- Consultar y analizar bases de datos SQL (MySQL, TrinoSQL, PostgreSQL) y NoSQL (MongoDB) para extraer información relevante en la resolución de casos.

- Comprender la documentación técnica y la arquitectura de los servicios para identificar puntos de análisis y localización de logs.

- Evaluar el uso de APIs en la resolución de incidencias. Utilizar herramientas de monitoreo (Dynatrace, CloudWatch, etc.) para identificar la causa raíz de problemas en los sistemas (revisión de logs).

- Generar reportes y análisis de datos utilizando tablas dinámicas, hojas de cálculo y herramientas como Metabase y Power BI.

- Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio para escalar y solucionar incidencias cuando sea necesario.

- Documentar soluciones y generar reportes de seguimiento sobre las incidencias atendidas.

- Dar apoyo en la ejecución de procesos que puedan trasladar al área.

- Seguir lineamientos para la medición y toma de decisiónes del área.

Requisitos

? Lo que esperamos de ti

- Técnico egresado de computación o afines.

- Mínimo 6 meses de experiencia en entornos de programación con Java y/o JavaScript (nivel de análisis).

- Experiencia, mínima de 6 meses, en consumo y uso de APIs REST.

- Experiencia básica gestionando bases de datos SQL (MySQL, PostgreSQL, SQL Server o TrinoSQL).





- Conocimiento en bases NoSQL como MongoDB (deseable).

- Capacidad para revisar y analizar información técnica: Logs, Respuestas de APIs, Consultas a BD y Herramientas del navegador (Network / Console).

- Habilidad para leer e interpretar documentación técnica y arquitecturas de sistemas.

- Modalidad: Remota

- Horario y turno: Rotativo (24*7)

Deseables (no obligatorios)
- Conocimientos de Cloud (AWS, Azure, GCP).

- Experiencia con herramientas de monitoreo como Dynatrace, CloudWatch, Datadog, New Relic, etc.

Beneficios

? Lo que ofrecemos

- Salario competitivo

- Crecimiento profesional y acceso a capacitaciones continuas.

- Integración a equipos internacionales y proyectos de alto impacto.

- Cultura colaborativa que promueve la innovación y el crecimiento sostenible.

? Nuestro compromisoEn METRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento.En cumplimiento de la Ley N° 29973 – Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad.Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

📌 Tech Support (Java/Javascript) Junior (Lima)
🏢 Métrica Perú
📍 Lima