Los Andes, institución financiera de inclusión social con productos orientados a la población rural, te invita a formar parte de nuestro equipo en la posición de: Sr. Service Designer / UX Research

Funciones

Fomentar la adopción del mindset, metodologías y herramientas de diseño estratégico dentro de la cultura de la organización.
Diseñar y co-crear la próxima generación de servicios financieros y digitales, considerando la visión del consumidor interno y externo y alineándola con los objetivos comerciales.
Trabajar de manera colaborativa con las diferentes áreas para realizar el research necesario e identificar los principales dolores y necesidades de los consumidores.
Plantear rutas de solución para los problemas identificados, así como contribuir en la creación de nuevas funcionalidades, productos y servicios.
Realizar entrevistas a profundidad con usuarios para obtener insights relevantes para el desarrollo de las iniciativas.
Ejecutar testing de prototipos e interfaces digitales con usuarios.




Facilitar dinámicas y workshops como parte de los procesos de ideación y research.
Organizar/sintetizar la información y brindar inputs necesarios (Journeys, blueprints, maps, etc.) para el desarrollo de las iniciativas.
Proponer y medir indicadores de ejecución y avance de los proyectos.
Realizar viajes a otras ciudades y zonas rurales para desarrollar actividades de research y validación de prototipos.

Requisitos

Bachiller o titulado en Diseño, Diseño de Servicios, Diseño de Interacción, UX/UI, Diseño Digital, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, o carreras afines.
Contar con 4 a 5 años de experiencia en diseño de servicios, metodologías ágiles, Customer Experience/Customer Centricity y facilitación de dinámicas o workshops.
Dominio de herramientas y metodologías de ideación, prototipado, research y mapeo de procesos, como Design Thinking, Service Blueprint, Customer Journey, Empathy Map, entre otras.
Conocimientos intermedios de herramientas como Figma/Fig

📌 Sr Service Desginer (Lima)
🏢 Los Andes
📍 Lima