Descripción del puesto

Resuelve incidencias y atiende requerimientos registrados en la herramienta de Mesa de Ayuda Aranda a fin de garantizar el nivel de servicio - tiempo de respuesta conforme a nuestro SLA.

? Funciones:

- Ejecutar planes de mantenimiento preventivo
- Asegurar la disponibilidad del HW y SW asignado a los usuarios
- Atender la solución de incidentes, relacionados a la infraestructura de hardware y software de usuarios, administrar la solución de los problemas, y asegurar que el análisis causa raíz sea llevado a cabo después de la resolución del incidente.
- Apoyar en la elaboración y administración de los contratos de mantenimiento y/o outsourcing de Hardware y Software de usuario.
- Ejecutar los proyectos relacionados a infraestructura de hardware y software de usuarios verificando el cumplimiento del alcance definido,



calidad, plazo y presupuesto.
- Evaluar permanentemente el desempeño y cumplimiento de los SLAs de los servicios ofrecidos por los proveedores de infraestructura.

Requisitos

- Experiencia de 3 meses.
- Formación en Ingeniería de sistemas, técnicos informáticos con especialización en soporte.
- Excel: macros, Ofimática nivel intermedio: orientar a los usuarios, monitoreo de redes y S.O.

Incentivos

- Subvención Económica Mensual.
- Beneficios de ley.
- Alimentación al 100%.
- Convenio de Prácticas.
- Sede de trabajo: San Martín de Porres y Surquillo
- ¡Postula y crece junto a nosotros!

📌 Practicante De Ti (Lima)
🏢 Celima
📍 Lima