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En Laureate contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Plataforma, Inteligencia Reputacional e Innovación de Procesos que deseen aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.

MISIÓN:

Analizar la información relacionada a los servicios presenciales en los campus a fin de generar propuestas de mejora en procesos, mejora en los servicios, elevar la propuesta de valor desde las operaciones garantizando la homogenidad del servicio entre los campus, logrando una experiencia estudiantil extraordinaria.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:
- Licenciado o Titulado en Ingeniería industrial, Administración de empresas, hoteleria entre otros
- Especialización en Gestion de proyectos (deseable)
- Especialización en Diplomado en Facility Management (deseable)
- Especialización en Gestion de Outsourcing (deseable)




- Experiencia mínima de 2 años en áreas afines a Servicios y Gestión de Operaciones

CONOCIMIENTOS:
- Conocimiento de atenciòn al cliente
- Conocimiento de gestion de proveedores
- Conocimiento de programacion Power BI, uso de IA
- Computo: nivel Avanzado en Ofimática (Word, PowerPoint, Excel, Outlook e IA) (deseable)
- Conocimiento de la Norma ISO14001 Sistema de Gestión Ambiental
- Conocimiento de la Ley 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo
- Conocimiento de habilidades blandas y gestión de personal

FUNCIONES:
- Elaborar los Términos de Referencia (TDR) para la contratación de servicios, así como definir y estructurar los KPI e indicadores de desempeño que permitan medir y controlar la calidad del servicio.
- Gestionar con los proveedores de servicios los requerimientos de la operación, asegurando una atención oportuna y contribuyendo a garantizar la continuidad operativa de los campus.
- Asegurar el cumplimiento de las condiciones, obligaciones, niveles de servici

📌 Laureate: Analista de Servicios de Outsourcing (Lima)
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Lima