Misi f3n:
Gestionar la atenci f3n de reclamos/solicitudes de clientes, otorgando soluciones integrales para asegurar la mejor experiencia al cliente.
Descripci f3n:
Atender los reclamos y solicitudes asignados flujo completo 360 b0 (de acuerdo a las pol edticas y procedimientos definidos)
Brindar soluciones oportunas, previa validaci f3n, acorde a par e1metros establecidos y pensando en las necesidades del cliente.
Realizar el an e1lisis y seguimiento de los casos asignados hasta lograr cierre de la actividad dentro de los plazos establecidos. Elevando cualquier riesgo de incumplimiento.
Solicitar a las compan edas de seguros la informaci f3n correspondiente que ayude al an e1lisis del reclamo y/o solicitud.
Contribuir en la mejora en la atenci f3n de los reclamos y solicitudes asignados, que impacten positivamente en la gesti f3n del e1rea.
Capacitarse constantemente y cumplir con los programas y evaluaciones respectivas, contribuyendo positivamente a la gesti f3n y desarrollo personal.
Preparar y sacar proyectos adelante encomendados por el jefe del e1rea con la finalidad de mejorar procesos manuales

📌 Practicante de Gestión de Reclamos y Solicitudes (Lima)
🏢 Banco Falabella
📍 Lima