Descripción del puesto

- Cumplir con la plena identificación del cliente con el Documento de Identidad.
- Revisar el reporte de ocupación y verificar la disponibilidad de habitaciones limpias y las que están por hacerse.
- Revisar el reporte de reservas para canalizar los requerimientos de los clientes.
- Realizar el check in y check out del cliente según el instructivo y procedimientos establecidos.
- Responsable del correcto y oportuno registro de los datos e información del cliente, necesarios para el adecuado funcionamiento del sistema de recepción.
- Procesar los pagos en diferentes medios (efectivo, crédito y/o débito) según las políticas establecidas, velando por la seguridad de la transacción y verificando la autenticidad de los billetes y monedas.
- Emitir los comprobantes de pago (factura o boleta) según el requerimiento de los clientes y las políticas establecidas.
- Conocer al detalle las tarifas, promociones, descuentos, características de las habitaciones y servicios que brinda el Hotel.




- Al cierre del tuno hacer el cuadre de caja según el procedimiento establecido, calcular los pagos totales cotejando con los registros del sistema.
- Coordinar con los botones el traslado de los huéspedes a sus habitaciones.
- Revisar el registro de llegadas y salidas a fin de conocer las observaciones revisar la documentación (cartas, prepagos, pasaportes etc.)

Requisitos

Años de experiencia en el área: 1 a 2 años

Idioma Ingles : avanzado

Adaptabilidad a políticas y normas, Dinamismo y energía, Proactividad, Calidad en el trabajo, Disponibilidad, Puntualidad, Capacidad para aprender, Orientación al cliente, Responsabilidad, Comunicación, Perseverancia, Trabajo en equipo.

Beneficios

Beneficios corporativos

Incentivos por ley

Buen clima laboral

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Tags

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📌 RECEPCIONISTA Hotel Trujillo Golf
🏢 Hoteles Costa del Sol
📍 Trujillo