Misión

Asegurar un sobresaliente servicio al cliente a través del cumplimiento de procedimientos, con actitud positiva y concentrándose en las tareas.

Descripción
- 1. Conocer y hacer cumplir los procedimientos establecidos en el POE de cajas.
- 2. Velar por el cumplimiento de procedimientos de administración de fondo fijo, premiación CMR y manual de uso del fotocheck.
- 3. Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área. (KPI's).
- 4. Contribuir a la labor preventiva de control de hurtos, accidentes y enfermedades ocupacionales.
- 5. Velar por la custodia de la documentación y formularios inherentes al área como voucher, lotes, sumarios, remitos y formatos de cuadre de bóveda.
- 6. De ser necesario, ingresará a caja para realizar operaciones de cobro siempre que comunique al subgerente de turno que cubra su función en el lineal de cajas.
- 7.



Visar documentos como anulaciones, vouchers mayores a 1,500, retiros, descuentos manuales y cuadre final.
- 8. Realizar las cuadraturas de valores, efectivo y documentación que se administra durante el turno utilizando los formatos estandar auditables.
- 9. Reportar las anomalías al Subgerente de turno referentes a descuadres, faltantes y/o sobrantes en el momento de la incidencia.
- 10. Realizar operaciones de cobro en caja cuando la cobertura del turno de la jefatura de cajas esté al 100% y como soporte ante alto tráfico de clientes.
- 11. Aplicar disciplina progresiva según corresponda el caso y llevar el control de los mismos.

📌 Jefe de Cajas (Trujillo)
🏢 Banco Falabella
📍 Trujillo