La misión del puesto se basa en ser responsable de la gestión integral de los departamentos con relación a las ventas, NPS, control de inventarios, clima laboral y operaciones.

En cuanto a las funciones, son las siguientes:

- Mejorar y supervisar el servicio y atención de clientes en base a las 4C. (NPS).
- Realizar gestiones que permitan aumentar las ventas a traves de proyectos.
- Supervisar a los asesores de acuerdo a las políticas de la empresa ( tomando medidas correctivas en base a una disciplina progresiva)
- Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: plan de ventas, ticket promedio, transacciones, merma,gestión de quiebres, capacitaciones, clima laboral.
- Supervisar el correcto estándar del departamento (Producto, Precio, Stock, tasa de ventas, Verticalidad, Orden ) 6. Manejar reportes comerciales: Ventas Comparativas, Top 50 comparativo, Top 30, Sobre stock, Quiebres de Stock, Velocidad E.
- Coordinar e implementar las campañas y promociones de su departamento,liquidación de Llevatelo Todo, vender antes de la obsolesencia.
- Realizar el seguimiento a los reclamos de los clientes relacionados con su Dpto.




- Mantener y velar por los estándares operacionales del departamento,procedimientos de recursos humanos y administrativos,gestión de los inventarios de su departamento a través del control de merma conocida y desconocida teniendo como base cumplimiento de los POEs
- Elaborar las mallas de turno y administrarlas en base a los reportes de productividad .
- Desarrollar a sus asesores en función al plan de trabajo de su última evaluación de desempeño
- Visitar las tiendas de la competencia para verificar los precios de los productos que puedan aportar a su gestión 14. Facilitar y mantener un clima laboral positivo en su departamento, realizando reuniones mensuales con su equipo de trabajo.
- Gestión de la capacitación técnica, enfocada en mejorar el conocimiento de sus asesores que asegure un servicio de excelencia.
- Minimizar el riesgo con las 4 capacitaciones auditables de prevención de riesgos.

17.-Ser proactivos ante los requerimientos solicitados por las áreas de apoyo propios del negocio.

📌 Sodimac Javier Prado / Encargado de Ventas (Lima)
🏢 Falabella Corporativo Peru
📍 Lima