SUPERVISOR(A) GENERAL DE SERVICIO AL PASAJERO ✈️Por encargo de nuestro cliente SAASA, empresa líder en servicios aeroportuarios, en Khana Consultores nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) General de Servicio al Pasajero.
? OBJETIVO DEL PUESTO
Dirigir, coordinar y supervisar las operaciones del área de Servicio al Pasajero, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos, normas de seguridad, lineamientos BASC y estándares de servicio establecidos por la organización y las aerolíneas.
Será responsable de liderar al equipo de supervisores, optimizando los recursos humanos y materiales para asegurar la eficiencia operativa, la seguridad y la satisfacción de los pasajeros.
? REQUISITOS
- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a) o Coordinador(a) de Servicio al Pasajero.
- Estudios técnicos o universitarios completos en Aviación Comercial, Administración o carreras afines.
- Experiencia liderando equipos de trabajo y gestionando operaciones.
- Capacidad para coordinar turnos y asegurar el cumplimiento de estándares de servicio.




- Orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias y conflictos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Inglés avanzado.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.

? FUNCIONES PRINCIPALES
- Supervisar y coordinar las operaciones de Servicio al Pasajero.
- Liderar y gestionar al equipo de supervisores.
- Garantizar el cumplimiento de procedimientos operativos, normas de seguridad y lineamientos BASC.
- Optimizar los recursos humanos y materiales para asegurar la eficiencia operativa.
- Gestionar incidencias operativas y brindar soluciones oportunas.
- Velar por la calidad del servicio y la satisfacción de pasajeros y aerolíneas.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de los estándares establecidos por la operación.

? BENEFICIOS
- ? Remuneración entre S/ 3,500 y S/ 4,000, según evaluación.
- ? Movilidad cubierta.
- ? Ingreso a planilla completa bajo régimen general.
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📌 Supervisor General de Servicio al Pasajero (Callao)
🏢 Khana Consultores C.
📍 Callao