Importante corporación del rubro del entretenimiento, líder en el sector de casinos y salas tragamonedas, se encuentra en la búsqueda de SUPERVISOR CLUB para CASINO MAMBOS, ubicado en Av. Alfredo Benavides 5205, Santiago de Surco(FRENTE A KFC), Lima.

Requisitos

- Técnico y/o Bachiller de las carreras de Administración, Hotelería y Turismo, Comunicación, Ingeniería industrial o fines.
- Experiencia de 2 años en el puesto y/o similares.
- Conocimientos en Sistema de Caja Smart Box, Sistema Player Tracking
- Excel Intermedio.

Funciones

- Supervisar y organizar a las(os) Anfitriones Club para que cumplan con responsabilidad sus funciones y verificar que porten correctamente el uniforme.
- Administrar el sistema WIGOS/LINKTEK en lo q refiere parte comercial; es decir: programación de productos con canje de puntos, afiliaciones, cambio de categorías, asignación de puntos manuales, entrega de promociones, canje de productos de vitrina, actualización y supervisión de la base de datos de los clientes.
- Velar por mantener la calidad del servicio en sala, interactuando con el personal, con el propósito de asegurar la correcta operatividad de la sala y garantizar la mejor Experiencia al Cliente.
- Mantener una interacción constante y cordial con cada uno de los clientes escuchando activamente sus sugerencias, atendiendo y resolviendo los reclamos y/o quejas que se pueda presentar para la mejora continua del servicio en sala.
- Participa con ideas sobre promociones relacionadas al club y sobre productos y/o servicios a incorporar en el catálogo de canjes.




- Apoyar al GU en la programación del horario del personal mensual, con el fin de asignar al equipo idóneo en los tres turnos, con el objetivo de tener correctamente atendido el Club.

-Hacer seguimiento de los clientes del Club para tener al equipo atento al servicio que se le pueda ofrecer en cada momento, con el objetivo de garantizar la mejor Experiencia al Cliente.

- Elabora informe resumen diario con los indicadores más importantes del club: cantidad de clientes inscritos, cantidad de canjes realizados con el valor en punto en total de los canjes, stock de tarjetas, etc.
- Capacita y supervisa a las anfitrionas del club, promoviendo en ellas la atención personalizada con trato cálido y cordial hacia el cliente.
- Manejo de documento de control de inventarios de los productos de vitrina, de las cortesías y bebidas canjeadas en la sala, de los premios o regalos por cambios de categorías.
- Bloqueo o desbloqueo de clientes informados por su superior inmediato.
- Entrega de bonos directos a clientes específicos y señalados por su superior inmediato

Ventajas

- Sueldo acorde al mercado + S/. 100 por concepto de Movilidad.
- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo, con todos los beneficios de ley (Gratificación, CTS, Es salud, Asignación Familiar).
- Buen Clima laboral

Disponibilidad de Horario

- Rotativo: MAÑANA, TARDE, NOCHE, de lunes a Domingos, con UN DIA de descanso (ROTATIVOS)

Competencias

- Orientación a los resultados
- Orientación al cliente
- Colaboración y Trabajo en equipo

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📌 Supervisor(a) Club para Casino (Santiago de Surco)
🏢 Gladcon
📍 Santiago de Surco