Somos Kodo Motors, una empresa con más de 11 años de experiencia en el rubro automotriz, especializada en servicios de mantenimiento, reparación, carrocería y pintura de vehículos. Actualmente contamos con 07 sedes a nivel nacional y nos encontramos en constante crecimiento, desarrollando nuevas líneas de negocio y fortaleciendo nuestra operación de postventa.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Encargado/a de Call Center Comercial – Postventa Automotriz, quien será responsable de liderar y potenciar nuestra Central de Citas, evolucionando su gestión hacia un modelo más proactivo, comercial y orientado a resultados, impulsando la generación de citas, recuperación de clientes y venta de productos y servicios.

¿A qué retos te enfrentarás?
- Liderar y supervisar la gestión diaria de la Central de Citas, asegurando productividad, calidad de atención y cumplimiento de objetivos.
- Diseñar y ejecutar estrategias de contactabilidad, conversión y generación de citas, fortaleciendo tanto la gestión inbound como outbound.




- Desarrollar campañas proactivas sobre nuestra base de clientes, orientadas a próximos mantenimientos, servicios pendientes, clientes inactivos y oportunidades de recompra.
- Impulsar desde la Central de Citas la venta de servicios, mantenimientos, productos y accesorios, convirtiéndola en un canal activo de generación de oportunidades comerciales.
- Segmentar y gestionar bases de datos considerando historial de atención, antigüedad, kilometraje, último servicio y potencial de compra.
- Diseñar y mantener actualizados scripts, argumentos comerciales y protocolos de atención que permitan mejorar la efectividad del contacto y la conversión.
- Implementar campañas apoyadas en catálogos de productos y servicios, promociones y acciones comerciales definidas por la empresa.
- Realizar seguimiento al embudo comercial desde la contactabilidad, generación de la cita y asistencia hasta la conversión efectiva en venta.
- Monitorear indicadores de gestión como cont

📌 Coordinador/a Call Center Comercial – Postventa Automotriz (Lima)
🏢 KODO MOTORS
📍 Lima