Objetivo del Puesto

Brindar soporte operativo a los locales de Farmacias Peruanas en la atención de clientes con convenios, a través de diversos canales (teléfono, WhatsApp, correo, presencial), asegurando una atención oportuna y alineada con los lineamientos establecidos por las empresas.

Funciones Principales

- Atender consultas e incidencias de locales y clientes convenio.
- Escalar reclamos y coordinar con áreas internas para su resolución.
- Registrar atenciones en plataformas como Infobip y Genesys.
- Coordinar con sectoristas y responsables de cuentas para asegurar una atención adecuada.
- Cumplir con los indicadores de gestión asignados.

Requisitos

- Formación: Técnico en Farmacia (egresado o titulado).
- Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares relacionados con gestión documental o atención operativa.

Condiciones:

- SEDE: Oficina Alzamora
- HORARIO: lunes a domingo con un día de la semana de descanso (viernes, sábado o domingo)
- TURNOS: Rotativo 8 horas
- Turno mañana: 8am a 5pm / 9am a 6pm presencial
- Turno tarde: 12pm a 9pm / 1pm a 10pm home office.

📌 Teleoperador mesa de ayuda (San Borja)
🏢 Grupo Intercorp
📍 San Borja