Data & Insights Analyst (RISE)
Ubicación: Lima - Perú
Modalidad: Presencial
- Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)
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Nuestro equipo de Automotive Premium, busca un/a Data & Insights Analyst (RISE), para unirse a Inchcape Perú, El propósito de este rol tendrá en esencia que ser responsable de transformar datos de clientes, performance comercial y experiencia (CX) en insights accionables que permitan optimizar el funnel end-to-end, mejorar la experiencia del cliente y soportar la toma de decisiones estratégicas del área de Growth & Performance (RISE), en coordinación con Marketing,
Ventas y After Sales.
Lo que harás
Funciones principales
- Consolidar, analizar y asegurar la calidad de la información de clientes, leads, ventas y experiencia, garantizando consistencia y trazabilidad en CRM y plataformas digitales.
- Diseñar y mantener dashboards de gestión de CRM, Customer Experience y funnel digital, monitoreando los principales KPIs para Ventas, Marketing y Postventa.
- Analizar indicadores de Customer Experience, como NPS, reputación y comentarios de clientes, identificando oportunidades de mejora y principales factores de satisfacción o fricción.
- Gestionar el análisis de reclamos y detractores, realizando seguimiento a los planes de acción y asegurando el cierre de las incidencias y la generación de aprendizajes.
- Analizar el funnel digital y la conversión de leads, identificando brechas, pérdidas de oportunidades y acciones para mejorar la eficiencia comercial.
- Genera
📌 Data & Insights Analyst - RISE (Perú)
🏢 Inchcape
📍 Perú