Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.

Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Asegurar destacado servicio al cliente con el cumplimiento de procedimientos, actitud positiva y concentrándose en las tareas que realiza.

Funciones Del Cargo

¡Sé parte de nuestro equipo como Jefe de Cajas y Servicios Especiales en Sodimac Piura 26 de Octubre!

En Sodimac buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe de Cajas y Servicios Especiales, un/a líder orientado/a al cliente y a los resultados, que quiera asegurar la excelencia operativa del área, liderar equipos de alto desempeño y contribuir a una experiencia de compra excepcional.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar un excelente servicio al cliente mediante el cumplimiento de procedimientos, promoviendo una cultura de eficiencia operativa, liderazgo y orientación al servicio.

¿Qué harás en el día a día?





Liderar la operación integral de cajas y servicios especiales, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.

Supervisar los procesos de cobro, cuadre, control documental, fondos, notas de crédito y demás operaciones del área.

Gestionar el desempeño del equipo a través de evaluaciones, retroalimentación, acompañamiento y aplicación de acciones disciplinarias cuando corresponda.

Monitorear y asegurar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), implementando acciones de mejora continua.

Controlar la dotación, horarios y cobertura del personal de acuerdo con el comportamiento de las transacciones de la tienda.

Velar por el cumplimiento de los plazos relacionados con el libro de reclamaciones, documentación financiera y requerimientos de auditoría interna.

Promover un clima laboral positivo, garantizando una comunicación constante con el equipo y una atención empática hacia clientes internos y externos.

¿A quién buscamos?

Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Administración Bancaria o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año liderando equipos en áreas de cajas,



atención al cliente o posiciones similares.

Conocimientos en procesos de cajas, manejo de personal y resolución de situaciones operativas.

Manejo de Microsoft Office a nivel básico.

Deseable contar con cursos relacionados a cajero, liderazgo o gestión de equipos.

Orientación al cliente, liderazgo, comunicación efectiva y organización.

Si te apasiona liderar equipos, garantizar la excelencia en el servicio y contribuir a una experiencia memorable para nuestros clientes, ¡esta oportunidad es para ti!

En Grupo Falabella promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.

Requisitos

Estudios técnico o universitario concluidos en Administración, Administración bancaria y/o a fines.

Experiencia: 1+ años en cajas y atención al cliente

Conocimientos: Cajas, manejo de personal, manejo de situaciones.

Ofiice nivel básico, cursos de cajeros, liderazgo, habilidades blandas

Conocimiento en Prolab, Falanet, Uxpos (no indispensable)

Condiciones Oferta

Sueldo neto mensual:: 2000

Descripción Proceso De Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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📌 Jefe/a de Cajas y Servicios Especiales / Sodimac Piura 26 de Octubre
🏢 Sodimac
📍 Piura