Somos una empresa líder en el sector turismo con los más altos estándares internacionales de calidad de servicio, seguridad y puntualidad a través de una oferta variada de servicios de tren hacia dos de los destinos más representativos del Perú; asimismo transportamos mercancías y minerales que tienen como salida al puerto de Matarani lo cual nos convierte en el operador logístico más eficiente del sur del país.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un competente para ocupar la posición de: Asistente de Servicio al Pasajero (Servicio a Bordo) Ollantaytambo/ Machupicchu/Cusco.

Funciones

Apoyar en la revisión del equipamiento de coches de acuerdo a los servicios (radio, reportes, PDA y otros) checklist establecidos (snack y otros).
Ayudar en la revisión de los equipos asignados al coche (extintor, balón de oxígeno, botiquín de primeros auxilios, caja de limpieza, otros).

Apoyar en el conteo de pasajeros y snack a bordo según el manifiesto.

Informar e indagar sobre el estado de los coches: limpieza y mecánica de acuerdo a los estándares establecidos.

Lograr los estándares e instructivos proporcionados por el área de Asistencia Social, Seguridad, Salud Ocupacional y Operaciones.
Priorizar la atención al pasajero con trato preferencial.
Apoyar efectivamente en el desarrollo del servicio a bordo de alimentos y bebidas.
Ayudar en la realización de los embarques cumpliendo los procedimientos y normas establecidas.
Informar a su jefe inmediato cualquier problema, inconveniente o queja.
Informar al pasajero sobre la encuesta de satisfacción al cliente en internet (Trip Advisor Card & Review Pro).




Realizar la Venta a Bordo según el procedimiento establecido.
Realizar las diferentes danzas establecidas.
Interactuar con los pasajeros para generar la debida satisfacción.

Funciones durante el Servicio Bimodal

Revisar a bordo del bus el extintor, tanques de oxígeno y botiquín de primeros auxilios.
Revisar los cinturones de seguridad y comunicar a los pasajeros sobre el uso del mismo.
Ayudar al chofer en colocar el speech respectivo para las salidas y llegadas del bus.
Realizar las veces de copiloto y llenado de la hoja de ruta.
Ayudar a los pasajeros que requieran oxígeno o se mareen en el trayecto.
Otras funciones relacionadas a su puesto de trabajo que le asigne su jefe inmediato.

Requisitos

Técnico en Turismo, Administración, Hotelería o carreras afines.
Mínimo seis (06) meses en posiciones relacionadas.
Experiencia en hoteles, restaurantes, agencias de viaje y servicios de atención al cliente.
Deseable especialización en ventas y atención al cliente.
Conocimientos de atención al cliente y elaboración de informes.
Nivel de Inglés intermedio.
Disponibilidad para viajar y trabajar en horarios rotativos.

Competencias y Habilidades

Comunicación eficaz.
Inteligencia emocional.
Colaboración.
Generación de resultados.
Adaptabilidad.
Perspectiva global.
Según ley N° 29973 Ley General de la Persona con Discapacidad no distinguimos personas con habilidades especiales.

Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.

#J-18808-Ljbffr

📌 Asistente de Servicio al Pasajero (Servicio a Bordo) Ollantaytambo/ Machupicchu/Cusco.
🏢 Corporacion Belmond & Perurail
📍 Cusco