Descripción Oferta

Desarrollar habilidades del personal de call center con capacitación efectiva, asegurando calidad de atención y logro de indicadores.

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Somos parte del grupo Entel y seguimos en expansión.

Si buscas estabilidad laboral, excelentes incentivos y ocasiones reales de crecimiento, esta es tu posibilidad
Impartir capacitaciones iniciales (induction) y continuas al personal del Call Center.
Diseñar y actualizar materiales de capacitación (manuales, presentaciones, guías).
Evaluar el desempeño de los participantes y brindar retroalimentación.
Realizar acompañamiento en piso (coaching) para reforzar conocimientos.
Monitorear indicadores de aprendizaje (evaluaciones, productividad, calidad).
Identificar necesidades de capacitación en coordinación con Operaciones y Calidad.
Asegurar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de atención.

Requisitos
Técnico o universitario en Administración, Psicología, Comunicaciones o afines.




Experiencia mínima de 1–2 años en capacitación en Call Center o áreas similares.
Conocimiento en técnicas de enseñanza y gestión de grupos.
Manejo de herramientas Office (nivel intermedio).

POSTULA AHORA

Sé parte de una empresa sólida, desarrolla tu talento y lleva tu carrera al siguiente nivel.
Requisitos Candidato/a
Formación Académica: Técnica o Universitaria (deseable)
Gestión del manejo de personal (Deseable).
Office avanzado (deseable)
Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
Postular a la oferta
Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros

Somos Entel Connect Nuestro propósito es

📌 Capacitador Call Center Lima
🏢 entel
📍 Lima