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El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un PRACTICANTE CUALIFICADO DE MESA DE AYUDA

Requisitos
Bachiller EGRESADO en 2025/2026 únicamente de carreras en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Computación e Informática, Redes y Comunicaciones, Telecomunicaciones o carreras afines a Tecnologías de la Información.
Contar con interés en desarrollarse en soporte técnico y gestión de servicios TI.
Experiencia en ensamblaje y mantenimiento físico de PCs/Laptops, instalación de Windows 11 y Office 365.
Experiencia en configuración básica de redes y correos (Outlook/IMAP/POP3) y conectividad de impresoras.
Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos.
Conocimientos de redes básicas.
Residir en Callao o Lima.

Modalidad
100% presencial en Av. Argentina 5799, Carmen de la Legua, Callao.

Funciones del puesto:
Registro y Filtro: Actuar como único punto de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad.
Gestión de Identidad:



Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas en Active Directory.
Hardware Básico: Instalación de periféricos (mouse, teclado), configuración de impresoras en red y limpieza lógica de equipos.
Cumplimiento de SLA: Monitorear que los tickets no venzan y asegurar la satisfacción del usuario.
Configuración de Software: Instalación y solución de errores en Microsoft Office 365 y navegadores web.
Documentación: Creación de manuales básicos o guías de "preguntas frecuentes" para el usuario final
Conocimientos asociados o requisitos:
Conocimientos: Ensamblaje y mantenimiento físico de PCs/Laptops, instalación de Windows 11 y Office 365.
Redes: Configuración básica de redes y correos (Outlook/IMAP/POP3) y conectividad de impresoras.

¿Qué ofrecemos?
Prácticas Profesionales REMUNERADAS competitivamente
Formación académica constante
Cultura colaborativa, posibilidades reales de crecimiento
Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes
Capacitación
Aumentos salariales progresivos según tu desempeño

📌 Practicante Profesional De Mesa De Ayuda Presencial En Callao Carmen De La Legua Reynoso (Perú)
🏢 Indra Group
📍 Perú