IZI PERU TRAVEL, agencia especializada DMC en Tours Cortos (Excursiones / Tours) y circuitos Largos en todo el Perú, se encuentra en una fase de expansión estratégica.
En este contexto, buscamos incorporar a un(a) Responsable Senior de Operaciones y Reservas, que lidere la gestión logística y garantice la excelencia operativa en cada uno de nuestros servicios.
Esta posición está orientada a perfiles con experiencia sólida en operaciones.
No corresponde a un rol comercial ni a perfiles junior.
EL ROL
Tendrás la responsabilidad de supervisar y ejecutar el proceso operativo de forma integral, asegurando una coordinación fluida entre clientes, plataformas de venta y operadores locales.
Tu objetivo será garantizar una ejecución exacta, anticipada y sin fricciones de cada servicio.
RESPONSABILIDADES
Gestión integral de reservas: creación, modificaciones y cancelaciones
Coordinación directa con operadores locales (transporte, guías, actividades), asegurando confirmación y correcta ejecución de cada servicio
Supervisión y verificación de cada operación antes de su ejecución
Envío de información clara,
completa y oportuna a los clientes (email y WhatsApp)
Acompañamiento al viajero antes, durante y después de su experiencia
Seguimiento de reservas provenientes de plataformas OTA (Viator, GetYourGuide, TripAdvisor, entre otras)
Actualización constante del sistema de reservas (BOKUN)
Gestión de la comunicación con clientes a través de canales corporativos
Resolución de incidencias operativas y reclamos con enfoque analítico y orientado a soluciones
PERFIL BUSCADO
Idioma: Inglés avanzado (indispensable)
Experiencia: Trayectoria comprobada en operaciones dentro del turismo receptivo (tours, excursiones)
Herramientas: Manejo de sistemas de reservas (idealmente BOKUN) y plataformas OTA
Competencias fundamental: Alta organización / atención al detalle / Autonomía / resolución de problemas
CONDICIONES
Jornada Laboral: Lunes a viernes (Presencial) / Sábado (Remoto - Media jornada).
Salario: fijo competitivo acorde a la experiencia aportada.
Desarrollo: Ocasión real de ascenso a posiciones de mayor jerarquía operativa según resultados.
📌 Ejecutivo/a De Operaciones Tours & Excursiones Lima
🏢 Izi Peru
📍 Lima