¡Somos una de las mejores empresas para trabajar, reconocidas por Great Place to Work ! En Konecta promovemos un ambiente de trabajo donde se respeta y fomenta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.
Actualmente estamos en la búsqueda de Analistas GTR Bilingües , para formar parte del equipo de uno de nuestros clientes más importantes en el rubro de Telecomunicaciones Internacional.
¿Qué funciones realizarás?
Generar los reportes solicitados por Jefatura, análisis, control y seguimiento de la operación.
Crear y actualizar los procesos, comunicados y el blog de operaciones.
Reportar las desviaciones de los KPIS de Ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).
Reportar los avances en los indicadores con cortes por hora y presentar evolutivos.
Generar medidas correctivas a los líderes y/o coordinadores cuando los indicadores se encuentran fuera de objetivos.
Otras indicadas por el responsable a cargo.
¿Qué te acerca más a nuestra propuesta?
Estudios superiores técnicos o universitarios en curso, truncos o completos.
Experiencia previa relacionada al puesto (Análisis de datos, WFM, GTR, PPP).
Nivel de inglés de intermedio B2+ en adelante (indispensable).
Experiencia previa en cuentas de Customer Service (deseable).
Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado.
Conocimientos de indicadores de gestión de Contact Center.
Te ofrecemos
Sueldo competitivo bilingüe + variable por cumplimiento de KPIs.
Horario laboral de lunes a viernes de 7h a 19h y sábado de 8h a 17h.
Descanso fijo los domingos.
Gestión presencial en sede Lima Centro – Av. Nicolás de Piérola 1014.
Beneficios
Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley desde el primer día de gestión.
Desarrollo profesional y personal.
Sobresaliente clima laboral.
+115 Beneficios ¡Descubre nuestra experiencia WOW! con préstamos corporativos y convenios con universidades e institutos.
Pertenecer a una de las cuentas más top del mercado.
¡Atrévete al cambio y forma parte de nuestra gran familia! La propuesta económica y demás beneficios, se detallarán a lo largo del proceso de selección.
📌 Analista Gtr Bilingüe Bpo Customer Service Lima
🏢 Konecta
📍 Lima