Relevante empresa, especializados en brindar servicio de cobranza telefónica, y constitución de garantías vehiculares para las más grandes e importantes empresas del Perú y América Latina. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano para cubrir el puesto de: FORMADOR Y ANALISTA DE CALIDAD DE COBRANZAS CALL CENTER ( GESTION MIXTA)

REQUISITOS:
Estudiantes o trunco a nivel técnico o superior.
Experiencia mayor a 1 año realizando capacitaciones o formaciones de productos, aplicativos, etc a los nuevos ingresos.
Manejo de aplicativos de Call Center como CRM o MITROL.
Conocimiento y experiencia en gestión de cobranzas en entidades de telefonía o banca.
Conocimiento de Office a nivel básico.

FUNCIONES:
Formar en producto, aplicativos, procesos, servicios y sistemas.
Realizar evaluaciones iniciales y periódicas.
Realizar formaciones iniciales y continuas según sea necesario con previa aprobación del cliente.
Configurar las PC's de todas las campañas según ingreso.




Solicitar la creación de usuarios para el módulo de telefonía o ALO CRM y mitrol (APLICATIVOS) a Desarrollo y VPN.
Realizar seguimientos a los ejecutivos nuevos garantizando la correcta ejecución y alineación a la campaña.
Brindar feedback.
Auditar las llamadas con el fin corroborar de que se estén cumpliendo las pautas, normas legales, políticas y procesos.

BENEFICIOS:
Planilla completa con todos los incentivos de ley desde el 1er día de capacitación: Asignación familiar + CTS + Gratificaciones completas al 100% (julio y diciembre) + Utilidades + Vacaciones pagadas + Essalud + AFP + estabilidad y seguridad laboral y todos los incentivos laborales.
Beneficios corporativos.
Remuneración acorde al mercado.

¡Atrévete a un cambio y forma parte de nuestra gran familia corporativa!
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📌 Formador Y Analista De Cobranzas Call Center/san Isidro/ Planilla Completa/ Lunes A Viernes Lima (Perú)
🏢 Ibr Perú
📍 Perú