Resumen

Somos una empresa líder en telecomunicaciones con presencia en Chile, Perú y Colombia. Buscamos un Analista de Troubleshooting Nivel 2 para monitorear y gestionar incidentes en clientes fijos.

Responsabilidades

- Monitorear y crear tickets en Remedy para el control de incidentes.
- Atender, validar y resolver problemas en clientes fijos (Falabella, Compartamos, ALFIN, La Tinka) relacionados a servicios fijos de Telco, telefonía y TI.
- Realizar análisis, diagnóstico y resolución de incidentes.
- Dar seguimiento a incidentes de red del cliente Entel.
- Generar un RFO (Reason For Outage) para cada incidente.
- Elaborar informes detallados sobre eventos reportados.
- Efectuar mantenimiento preventivo y correctivo en configuraciones lógicas de firewalls y routers.
- Realizar pruebas y validaciones de servicios de clientes.
- Atender solicitudes y requerimientos de clientes fijos directamente al Ingeniero Residente y registrarlos en Remedy.





Requisitos

- Egresado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Redes o afines.
- Al menos 2 años de experiencia en cargo similar dentro de la industria de telecomunicaciones.
- Conocimiento de configuraciones de capa 2 para routers y switches.
- Conocimiento de configuración de firewall.
- Titulación CCNA/CCNP Cisco (indispensable).
- Conocimientos intermedios de Excel y básicos de Power BI.
- Habilidad para elaborar flujogramas.

Beneficios

- Ingreso a planilla completa (gratificación, vacaciones, CTS, seguro ESSALUD y vida ley).
- En oficina.
- Capacitaciones certificadas por la empresa.
- Línea de carrera.
- Salario acorde al mercado.
- Acceso a convenios para descuentos corporativos.

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📌 Ingeniero Residente Troubleshooting Nivel 2 - Lima
🏢 Empresa de Telecomunicaciones Olitel
📍 Lima