Empresa: UCAR
Ubicación: Magdalena del Mar, Lima
Modalidad: Presencial
Jornada: Tiempo completo
Área: Atención al Cliente y Operaciones
Sobre UCAR
En UCAR, empresa especializada en soluciones de transporte corporativo, buscamos incorporar a un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente con vocación de servicio, capacidad de organización y orientación a la solución de problemas.
La persona seleccionada será el principal punto de contacto con nuestros clientes y tendrá la responsabilidad de acompañarlos durante la coordinación de sus servicios, brindando una atención rápida, clara y profesional.
Principales funciones
- Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y nuestra plataforma.
- Realizar el seguimiento de los servicios de transporte programados.
- Coordinar con conductores, operaciones y otras áreas para asegurar la puntualidad y correcta ejecución de los servicios.
- Informar oportunamente al cliente sobre el estado de su servicio o cualquier incidencia presentada.
- Anticiparse a posibles inconvenientes y plantear soluciones de manera proactiva.
- Registrar correctamente las solicitudes, coordinaciones e incidencias en el sistema de la empresa.
- Realizar seguimiento a los casos hasta confirmar su solución o cierre.
- Mantener una comunicación cordial, empática y cualificado con clientes y proveedores.
- Cumplir los protocolos y estándares de atención establecidos por UCAR.
- Apoyar en otras actividades relacionadas con la atención al cliente y la coordinación operativa.
Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos.
- Experiencia en atención al cliente, call center, central telefónica, operaciones, transporte o puestos similares. Deseable.
- Manejo básico o intermedio de Microsoft Office.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena del Mar.
- Disponibilidad para laborar en alguno de
📌 ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE (Perú)
🏢 University Corporation for Atmospheric Research
📍 Perú
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