Descripción de la empresa
URBAN FUNK es una empresa internacional con sede en 70 Kerk Street, Ermelo, Mpumalanga, Sudáfrica. Está orientada a un público urbano y diverso, ofreciendo productos y servicios pensados para un estilo de vida ágil. La empresa está en crecimiento y busca ampliar su presencia en mercados internacionales. Valora la creatividad, la cercanía con la clientela y la calidad en el servicio como pilares de su actividad.

Descripción del puesto
En el puesto de Representante del servicio de atención al cliente en URBAN FUNK, te encargarás de atender consultas, incidencias y solicitudes de la clientela por distintos canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales y presencial). Tu día a día incluirá la gestión de pedidos, información sobre productos, seguimiento de reclamaciones y registro de cada interacción en las herramientas internas.



También colaborarás con otros equipos para resolver casos complejos y contribuirás a mejorar la experiencia de la clientela mediante una comunicación clara y empática. Es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Lima.

Requisitos
- Aptitudes en atención al cliente y experiencia previa como Customer Service Representative o en funciones similares.
- Aptitudes en Customer Support y Customer Service, con capacidad para gestionar consultas y resolver incidencias de forma eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, capacidad para trabajar en equipo y gestión del estrés en entornos dinámicos.
- Valorable experiencia en uso de herramientas CRM, conocimientos básicos de ofimática, y nivel de inglés intermedio para interactuar con clientes internacionales.

📌 Representante del servicio de atención al cliente (Lima)
🏢 URBAN FUNK
📍 Lima