En nuestra empresa nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Post Venta vibrante, proactivo y altamente organizado para sumarse a nuestro equipo comercial. Si te apasiona la atención al cliente, la gestión de datos y garantizar una experiencia de servicio excepcional, esta oportunidad es para ti

Objetivo del Puesto

Garantizar una atención oportuna y de calidad a nuestros clientes después de la venta, gestionando requerimientos, reclamos y encuestas de satisfacción. Además, serás responsable del empadronamiento, validación y mantenimiento continuo de nuestra base de datos para contribuir a la fidelización y crecimiento comercial.

Funciones

Atención y Gestión Post Venta: Dar seguimiento a consultas, reclamos e incidencias de clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
Empadronamiento y Base de Datos: Registrar nuevos clientes, validar información (fiscal, comercial, contacto) y mantener depurada la base maestra.
Fidelización y Experiencia: Medir la satisfacción post-entrega,



aplicar encuestas e identificar oportunidades de mejora o recuperación de clientes inactivos.
Reportes e Indicadores: Elaborar reportes periódicos sobre estado de reclamos, avance de empadronamiento e indicadores clave de gestión (KPIs).

Requisitos

Formación: Técnico o Universitario (concluido o en curso) en Administración, Marketing, Negocios Internacionales, Gestión Comercial o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, postventa, call center o administración comercial. Deseable experiencia previa en actualización y validación de bases de datos.
Herramientas: Excel e Interfaz de Microsoft Office a nivel Intermedio (indispensable para manejo de datos).
Conocimientos deseables: Manejo de sistemas ERP o CRM y gestión de experiencia del cliente.

Competencias

Alta orientación al cliente y empatía.
Capacidad de análisis y atención al detalle.
Excelente comunicación a todo nivel y tolerancia a la presión.
Habilidad de negociación y resolució

📌 Asistente Post Venta (Lima)
🏢 DISTRIBUIDORA NAVARRETE
📍 Lima