Descripción del puesto

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador / Supervisor de Mesa de Ayuda para incorporarse a un importante proyecto.

? Lo que harás en este rol

· Supervisar y coordinar la operación de Mesa de Ayuda, asegurando la continuidad y calidad del servicio.

· Monitorear la atención de incidencias y requerimientos, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

· Liderar y acompañar al equipo, brindando seguimiento, retroalimentación y soporte para el cumplimiento de objetivos.

· Elaborar reportes de gestión e impulsar acciones de mejora continua en la operación.

Requisitos

? Lo que esperamos de ti

· Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.

· Experiencia de 1 a 2 años como Coordinador o Supervisor de Mesa de Ayuda, Service Desk o posiciones similares.

· Experiencia liderando equipos de trabajo.





· Disponibilidad inmediata.

· Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, organización, orientación al cliente y resolución de problemas.

? Condiciones del puesto

· Modalidad: 100% presencial.

· Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

· Lugar de trabajo: Lima Metropolitana (sedes asignadas según requerimiento del proyecto).

· Modalidad de contratación: Recibo por Honorarios (RxH).

Beneficios

? Lo que ofrecemos

· Oportunidad de participar en un proyecto de alto impacto.

· Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

· Integración a un equipo vibrante y colaborativo.

· Acompañamiento durante todo el proyecto.

Detalles

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📌 Coordinador / Supervisor de Mesa de Ayuda (Lima)
🏢 Métrica Perú
📍 Lima