En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un
ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más
sostenibles y rutas más eficientes.
Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para
los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad
sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.
Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo
posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque…
Este es tu sitio
Sobre el equipo
Serás parte de nuestro equipo B2B, una pieza principal para garantizar que nuestros
clientes corporativos obtengan el máximo valor de las soluciones que
ofrecemos.Trabajarás junto a un equipo dinámico, colaborativo y orientado a
resultados, enfocado en construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros
clientes, asegurando una experiencia excepcional en cada etapa de su recorrido
con Cabify.
¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?
Como Customer Success Executive,
serás responsable de acompañar a nuestros
clientes durante su proceso de adopción y consolidación, asegurando una
experiencia fluida y de alto valor.
Tus principales responsabilidades serán:
* Liderar el proceso de handover de nuevas cuentas, garantizando una
transferencia efectiva de contexto, objetivos y necesidades del cliente.
* Capacitar a administradores y usuarios en el uso de nuestras herramientas y
funcionalidades (app, plataforma web, políticas de uso y procesos
operativos).
* Monitorear los principales indicadores de desempeño de las cuentas asignadas,
con foco en adopción, uso del servicio y estabilidad operativa.
* Elaborar y presentar reportes periódicos que permitan al cliente visualizar
el comportamiento y evolución de su cuenta.
* Realizar reuniones de seguimiento para revisar métricas, resolver consultas e
identificar oportunidades de mejora en la experiencia.
* Detectar oportuna
📌 Customer Success Executive (Lima)
🏢 Cabify
📍 Lima