Overview
Atender solicitudes y brindar información a los huéspedes. Asistir durante la entrada y salida de huéspedes y clientes a la propiedad de manera cordial. Brindar asistencia de transporte para los huéspedes de acuerdo a sus solicitudes e itinerarios. Incentivar y concretar la venta de habitaciones y outlets del hotel.
Responsibilities
- Realizar el proceso de check in y check out.
- Registrar y realizar las llamadas de despierto.
- Recibir y derivar las llamadas internas y externas.
- Atender, registrar y hacer seguimiento a los pedidos de room service.
- Recibir y darle seguimiento a las quejas y requerimientos de los huéspedes.
- Brindar información de todos los outlets y servicios del hotel.




- Enviar reporte de incidencias y ocurrencias durante el día al supervisor(a) de rooms.
- Revisar e ingresar las reservas en ausencia del departamento de reservas.
- Coordinar con el área de seguridad cualquier tema relacionado con lost & found.
- Llamar y registrar cualquier asistencia médica que se requiera.
- Controlar la facturación y cobros generados en cada turno, así como la facturación de no shows y cancelaciones.
- Completar cuadro de producción diaria + house use + cortesías.
- Realizar funciones inherentes al puesto que permitan colaborar con los objetivos del área.

📌 Personal de Recepción en conserjería Palacio del Inka Cusco
🏢 Libertador Hotels, Resorts & Spas
📍 Cusco