RESPONSABLE DE EXPERIENCIA AL CLIENTE (atención al cliente- rubro automotriz)
Función: Brindar atención personalizada, cordial y productivo a clientes en showroom y vía telefónica. Gestionar llamadas entrantes y salientes (citas, seguimiento, encuestas), asegurando una experiencia alineada a estándares CX. Derivar consultas a las áreas correspondientes y garantizar tiempos de respuesta adecuados. Registrar y actualizar información en sistemas (MRS, Salesforce) y bases de datos de clientes. Recopilar y canalizar la Voz del Cliente (reclamos, sugerencias y mejoras). Supervisar el orden, limpieza y experiencia en sala de espera. Administrar la central telefónica y brindar información clara a clientes y público. Apoyar en tareas administrativas (correspondencia, libro de reclamaciones).



Cumplir políticas internas y participar en iniciativas de mejora continua.
Requisitos
- 6 meses de experiencia en atención al cliente
- Capacidad de comunicar
- Comunicación eficaz y fluida
- Brindar seguridad y eficiencia en el momento de la atención de los clientes

Condiciones de trabajo
- Horarios de trabajo: L-V de 8:00 am a 6:00 pm (con horario de refrigerio), sábados de 8:00 am a 1:30 pm

Remuneración y Beneficios
- Remuneración: 1200
- Ingreso a planilla desde el primer día. Todos los beneficios de Ley.
- Capacitaciones constantes

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📌 Responsable De Experiencia Al Cliente (Arequipa)
🏢 Solimano Asociados
📍 Arequipa