Funciones
- Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
- Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
- Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
- Brindar retroalimentación a los asesores que presentan errores críticos.

Requisitos
- Estudios técnico y/o universitarios completos, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, Marketing, Administración o afines.
- Maiten nivel intermedio de Microsoft Office.
- Conocimiento en Power Point y herramientas digitales.
- Experiencia de 6 meses como monitor, analista de calidad,



ejecutivo de calidad o afines.
- Conocimiento en indicadores de ventas, deseable en campaña Upgrade Fija y Renovación de Equipos.

Habilidades
- Proactividad.
- Dinamismo.
- Comunicación efectiva.
- Organización y gestión del tiempo.

Horario de trabajo
Lunes a sábado 9:00am a 6:00pm con descanso los domingos.
Beneficios
- Sueldo: S/1300 + Variable: S/400 + Bono de movilidad 100 soles.
- Posibilidad de hacer línea de carrera.
- Ventajas corporativos.
- Pagos puntuales.

📌 Monitor de Calidad en Call Center (Lima)
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📍 Lima