Resumen

En esta posición, serás el punto de contacto clave para brindar soporte a usuarios a través de voz, chat y correo electrónico. Atenderás consultas relacionadas con vuelos, pasajes y servicios asociados, asegurando una experiencia clara, productivo y cercana en cada interacción. Tu objetivo será resolver las solicitudes de manera oportuna, priorizando la solución en el primer contacto, mientras gestionas información sensible con total responsabilidad y mantienes un conocimiento actualizado de los procesos y servicios de la marca.

Responsabilidades

¿Qué harás?
- Atenderás consultas de usuarios a través de diversos canales.
- Brindarás información clara y precisa sobre vuelos, pasajes, cambios y consultas generales.
- Gestionarás solicitudes de manera eficiente, buscando la resolución desde el primer contacto.
- Ofrecerás un trato empático, profesional y orientado a la experiencia del cliente.
- Administrarás información confidencial con responsabilidad y atención al detalle.

Requisitos

¿Qué necesitas?
- Experiencia previa en atención al cliente,



preferiblemente en entornos multicanal.
- Español fluido, tanto oral como escrito.
- Buenas habilidades de comunicación, organización y enfoque en soluciones.
- Actitud proactiva, empatía y compromiso con la calidad del servicio.

Estos son los beneficios:
- Bono por desempeño hasta del 15%*.
- Vale de comida*.
- Otros bonos e incentivos adicionales*.
- Un entorno dinámico y colaborativo en TP Miraflores.

*Aplican términos y condiciones.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valo

📌 Servicio al Cliente | Multicanal (Lima)
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