Posición
Coordinador de Operaciones para Call Center (26 de Octubre / Piura)
Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios (concluidos o inconclusos).
- Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center como coordinador o supervisor de Operaciones.
- Estructura de los servicios de ATC (Masivo Fija / Masivo Movil / Prepago/cross).
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Aplicativos de Google nivel intermedio (Forms / Google Sheets / Drive / Correo / LookerStudio).
- Aplicativos de Movistar (+simple / GIR / Verint / DITO).
- Conocimientos en indicadores de postventa.
- Experiencia en manejo de personal.

Funciones
- Supervisar la operación diaria del equipo: control de asistencia, turnos, pausas, descansos y cumplimiento de indicadores (KPIs, ATC, SLAs, ratios de desempeño).
- Ejecutar planes de acción, retroalimentación y capacitaciones para promover la mejora continua.




- Gestionar incidencias laborales, reportes, ausencias, nómina, salud ocupacional y cumplimiento normativo.
- Mantener comunicación constante con jefaturas sobre resultados, calidad, incidencias técnicas y evolución del equipo.

Beneficios
- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Sueldo fijo competitivo.
- Oportunidades de crecimiento y línea de carrera.
- Capacitación constante y sobresaliente clima laboral.
- Ser parte de una empresa líder en su rubro y en plena expansión internacional.

ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes

📌 Supervisor de Operaciones c/experiencia en Call Center Piura
🏢 Abai Business Solutions
📍 Piura