En Solera buscamos un Analista de CRM y Campañas Digitales para integrarse a un proyecto de transformación y crecimiento digital para una empresa líder del mercado.

Buscamos una persona que combine CRM, marketing relacional, análisis de clientes y ejecución de campañas, con capacidad para transformar información y comportamiento de usuarios en acciones que impulsen la conversión, recurrencia, fidelización y crecimiento.

Principales funciones

- Diseñar y ejecutar campañas de CRM dirigidas a diferentes segmentos de clientes.
- Analizar el comportamiento de usuarios para identificar oportunidades de activación, fidelización, recompra y reactivación.
- Crear segmentaciones y audiencias para comunicaciones personalizadas y automatizadas.
- Gestionar campañas mediante canales como email, SMS, WhatsApp, push u otros canales digitales.
- Dar seguimiento a indicadores como apertura, conversión, recurrencia, retención, ticket promedio y desempeño de campañas.
- Analizar resultados y proponer acciones de optimización a partir de los principales KPIs.
- Participar en iniciativas de fidelización, loyalty y customer engagement.
- Coordinar campañas e iniciativas con equipos de Marketing, Producto, Comercial, Digital, Tecnología y Analítica.
- Elaborar reportes y presentar hallazgos y recomendaciones para apoyar la toma de decisiones.

Requisitos

- Mínimo 3 años de experiencia en marketing digital, CRM, marketing relacional, fidelización, customer engagement o campañas digitales.
- Experiencia directa trabajando con bases de clientes,



segmentaciones y campañas personalizadas.
- Experiencia ejecutando campañas mediante email, SMS, WhatsApp u otros canales propios.
- Conocimiento de automatización de campañas, customer journeys o flujos de comunicación.
- Experiencia analizando KPIs y resultados comerciales para proponer acciones de mejora.
- Capacidad para trabajar con información de clientes y convertirla en oportunidades de conversión, recurrencia o fidelización.
- Comunicación efectiva, capacidad analítica, iniciativa y orientación a resultados.

Se valorará especialmente la experiencia en retail, e-commerce, banca, fintech, medios de pago, telecomunicaciones, programas de fidelización o negocios B2C con bases relevantes de clientes.

Herramientas

Buscamos experiencia utilizando plataformas de CRM o customer engagement como Salesforce, WoowUp, Braze, CleverTap, HubSpot, MoEngage o similares, además de herramientas de analítica y reportería como Google Analytics, Power BI y Excel.

No es indispensable conocer una plataforma específica; valoraremos principalmente la experiencia real utilizando CRM para segmentar, ejecutar campañas, automatizar comunicaciones y analizar resultados.

Ventajas

- Ingreso a planilla de régimen general desde el primer día.
- EPS cubierta al 80 %.
- Participación en un proyecto estratégico de transformación y crecimiento digital.
- Exposición a iniciativas de CRM, customer engagement, fidelización y analítica.
- Capacitación en nuevas herramientas y funcionalidades de inteligencia artificial aplicadas a CRM.

📌 Analista de CRM y Campañas Digitales (Surquillo)
🏢 Solera
📍 Surquillo