Asistente TAC – Perfil Call Center
- Requisitos: Técnica culminada en Informática, Sistemas o Redes.
- Conocimiento de CRM (CCVOX), SCORSOFT, Microtik, SmartOLT.
- Mínimo 3 meses de atención de soporte o helpdesk.
Responsabilidades:
- Recepcionar llamadas y WhatsApp de clientes que reporten fallas o incidencias técnicas.
- Realizar diagnósticos básicos siguiendo protocolos establecidos (reinicios de equipos, verificación de conectividad, validación de señales, etc.).
- Registrar en el CRM o sistema de gestión todos los reportes y acciones realizadas.
- Cumplir con los indicadores de gestión Contact Center (TMO, %Factor de servicio, FCR y CSAT).
📌 AsistenteTAC Call Center (Ilo)
🏢 Global Talent & Solutions
📍 Ilo
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