GĚRENS | Escuela de Postgrado busca incorporar a un/a Asistente de Redes e Infraestructura TI para fortalecer la gestión y continuidad de sus servicios tecnológicos.

La posición tendrá como principal objetivo contribuir a la operatividad, disponibilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica, asegurando el correcto funcionamiento de las redes, comunicaciones, equipos y servicios de TI que soportan las actividades académicas y administrativas de la organización.

La persona que ocupe esta posición deberá contar con conocimientos técnicos en redes, infraestructura, comunicaciones y soporte TI, así como capacidad para atender incidencias, priorizar requerimientos, coordinar con proveedores y mantener actualizada la documentación técnica.

El puesto reporta directamente al Coordinador de TI y Operaciones y no tiene personal a cargo. Será una posición clave para asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos y contribuir a la mejora de los sistemas de seguridad, respaldo, monitoreo y documentación de la infraestructura de TI.

Responsabilidades

Gestión de redes y comunicaciones

- Monitorear y asegurar la conectividad y disponibilidad de los equipos y servicios de red.
- Garantizar la disponibilidad de la red Wi-Fi en aulas, salas y oficinas de gerencia, gestionando los puntos de acceso (AP) de acuerdo con la topología establecida.
- Brindar soporte de primer nivel en la administración y atención de incidencias relacionadas con firewalls y routers, contribuyendo a asegurar la navegación y seguridad perimetral.
- Supervisar el correcto funcionamiento de los servicios de telefonía IP.
- Verificar la disponibilidad y operatividad de los enlaces de Internet.
- Evaluar requerimientos y oportunidades de mejora de la infraestructura de redes WAN, LAN y VLAN, incluyendo cableado estructurado y switching.
- Evaluar y proponer mejoras relacionadas con las redes inalámbricas WLAN.
- Gestionar permisos y accesos de seguridad en los equipos de red.
- Supervisar las labores relacionadas con contingencia y continuidad de negocio de los servicios de redes y telecomunicaciones.

Gestión de infraestructura, activos y documentación

- Mantener actualizado el inventario de activos fijos de TI.
- Mantener actualizada la documentación técnica correspondiente a la topología de redes y comunicaciones.
- Contribuir a mejorar los protocolos de seguridad, respaldo y continuidad actualmente implementados.
- Gestionar la logística de los suministros necesarios para las actividades académicas y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica.




- Coordinar la adquisición de equipos, suministros y servicios de TI con proveedores.
- Asegurar la operatividad de las salas físicas y virtuales, equipos de videoconferencia y del Aula Interactiva.
- Participar en la identificación y cierre de brechas críticas de infraestructura y servicios tecnológicos.

Soporte a usuarios y mesa de ayuda

- Atender, diagnosticar y registrar incidentes de hardware y software reportados por docentes, estudiantes y personal administrativo.
- Brindar soporte a los usuarios en el uso de los recursos tecnológicos de la organización.
- Capacitar y orientar a los usuarios en el uso correcto de los recursos y servicios de TI.
- Priorizar y gestionar incidencias de acuerdo con su criticidad y nivel de impacto en las actividades de la organización.

Coordinación y gestión de proveedores

- Coordinar con proveedores y terceros las actividades relacionadas con infraestructura, redes, comunicaciones, soporte y mantenimiento.
- Realizar seguimiento a los servicios contratados y a las actividades de mantenimiento o contingencia.
- Coordinar requerimientos de compra y abastecimiento relacionados con las necesidades de TI.

Requisitos

Formación

- Técnico/a en Redes, Tecnologías de la Información, Computación, Informática o carreras afines.
- Se valorará formación técnica en instituciones como SENATI, Cibertec, TECSUP, IDAT o ISIL, entre otras instituciones de formación técnica.

Experiencia

- Experiencia mínima de 1 año en posiciones relacionadas con redes, infraestructura o soporte TI.
- Deseable contar con 2 años de experiencia en administración de redes e infraestructura de TI.

Conocimientos técnicos

- Infraestructura de redes y comunicaciones.
- Configuración y administración de switches.
- Configuración de VLAN, segmentación de redes y puertos.
- Configuración y gestión básica/intermedia de firewalls.
- Routers y servicios de conectividad.
- Topologías y diseño de redes.
- Cableado estructurado.
- Redes WAN, LAN, VLAN y WLAN.
- Gestión de permisos y accesos de seguridad en equipos de red.
- Administración básica de servidores Windows y Linux.
- Herramientas de monitoreo y respaldo.
- Telefonía IP.
- Equipos y sistemas de videoconferencia.




- Soporte de hardware y software.
- Conceptos de continuidad de negocio, contingencia y respaldo.

Competencias

- Organización y capacidad para priorizar incidencias según su criticidad.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Comunicación clara, asertiva y efectiva.
- Capacidad para coordinar con proveedores y terceros.
- Orientación al servicio y atención a usuarios.
- Capacidad para trabajar bajo presión y responder ante situaciones de alta carga operativa.
- Criterio para identificar y atender brechas críticas de infraestructura y seguridad.

Retos de la posición La persona que asuma esta posición tendrá como principales retos:

- Asegurar la operatividad y continuidad de la infraestructura tecnológica que soporta los servicios académicos y administrativos.
- Contribuir a la mejora de los protocolos de seguridad, respaldo y contingencia.
- Mantener actualizados los inventarios y la documentación técnica de la infraestructura.
- Identificar y contribuir al cierre de brechas críticas de TI.
- Responder adecuadamente ante escenarios de alta carga operativa, priorizando los servicios de mayor impacto para la organización.
- Contribuir a la mejora continua de la infraestructura de redes y comunicaciones.

Condiciones de la posición

- Lugar de trabajo: Av. Primavera 1050, Santiago de Surco, Lima.
- Horario: martes a sábado, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m.
- Modalidad: presencial.
- Reporta a: Coordinador de TI y Operaciones.
- Personas a cargo: ninguna.
- Movilidad propia: no requerida.
- Remuneración: S/ 1,400 a S/ 1,800
- Periodo de prueba: 3 meses.
- Luego del periodo de prueba, se contempla la suscripción de un contrato a plazo fijo por un año, de acuerdo con las condiciones establecidas por la organización.
- Capacitación: se brindará capacitación cuando esta sea necesaria para cerrar brechas de competencias.
- Línea de carrera: por definir de acuerdo con el desempeño.
- Incentivos: posibilidad de acceder a becas de estudio en GĚRENS por buen desempeño.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona con formación técnica y experiencia en redes e infraestructura TI, con orientación al servicio, capacidad para resolver incidencias y criterio para priorizar situaciones críticas.

La posición requiere combinar conocimientos técnicos, capacidad de organización y comunicación efectiva, así como disposición para trabajar de manera coordinada con usuarios internos, proveedores y el equipo de TI.

La vacante corresponde a una nueva posición dentro de la organización.

📌 Asistente de Redes e Infraestructura TI (Santiago de Surco)
🏢 GERENS Escuela de Postgrado
📍 Santiago de Surco