En Depilab MEDSCULP buscamos una profesional con alta vocación de servicio para gestionar consultas, reclamos e incidencias, brindando soluciones oportunas y asegurando una atención cálida, empática y eficiente.

Funciones Principales
Atención omnicanal Atender consultas, reclamos e incidencias por WhatsApp, llamadas, correo electrónico y otros canales.

Resolución de casos Analizar cada caso, brindar soluciones oportunas y realizar el seguimiento continuo hasta su cierre definitivo.

Coordinación interárea Trabajar en conjunto con diversas áreas para resolver incidencias de forma rápida y eficaz.

Gestión de agenda Coordinar cambios y reprogramaciones de citas.

Registro de datos Registrar y actualizar el estado de los casos en el sistema interno.

Cumplimiento de KPIs Alcanzar y superar los indicadores de atención y satisfacción del cliente.

Requisitos
Formación Técnico o universitario en Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.

Experiencia Mínima de 3 años en atención al cliente, postventa, gestión de reclamos o resolución de incidencias.

Habilidades principal Excelente comunicación, empatía, paciencia, orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.





Herramientas Manejo de Microsoft Office y deseable conocimiento en plataformas CRM o de atención al cliente.

Qué ofrecemos
Sueldo competitivo S 1,500 a S 2,000 Sujeto a evaluación de experiencia previa.

Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley incluye seguro Essalud.

Excelente clima laboral Un ambiente colaborativo, dinámico y de respeto.

Horario de Trabajo
Lunes a Viernes 700 a.m. a 330 p.m.

Sábados 900 a.m. a 830 p.m.

Inclusión y Diversidad
En MEDSCULP promovemos un ambiente de igualdad, respeto y cuidado, donde todas las personas tienen las mismas oportunidades de crecimiento. Fomentamos la inclusión de personas con discapacidad conforme a la Ley N 29973, asegurando condiciones de igualdad real en nuestros procesos de selección. Creemos firmemente que la diversidad nos fortalece y que cada talento suma.
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