Por encargo de nuestro cliente, empresa industrial, nos encontramos en búsqueda de un a

ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE RUBRO PORTUARIO

REQUISITOS
Estudios técnicos o universitarios culminados en Administración, Contabilidad o afines.
Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente deseable dentro de empresas del rubro portuario, logísticas o similares.
Experiencia atendiendo llamadas y correos y haciendo seguimiento y brindando solución a reclamos, quejas o consultas.
Word y excel a nivel intermedio.

FUNCIONES
Atención a llamadas y correos de consultas, reclamos y o quejas de Clientes.
Respuesta a consultas, reclamos y o quejas de clientes dentro de los plazos y procesos establecidos por el área de Servicio al Cliente.
Registro de quejas recibidas por el equipo de Servicio al cliente de acuerdo al procedimiento establecido.
Emisión y difusión de reportes mensuales y anuales de atención de quejas dentro de los plazos establecidos por el área de Servicio al Cliente.




Reportar incidencias y hacer el seguimiento a las áreas responsables de aquellos casos que impactan en la satisfacción al cliente para la búsqueda de la solución.

CONDICIONES LABORALES
Planilla tawa con todos los beneficios de ley
Salario S 2300
Horario de trabajo Turnos rotativos, una semana de LD de 7am a 3pm y la siguiente semana de LD de 3pm a 11pm con un día de descanso a la semana
Tiempo de contratación 3 meses renovables
Lugar de trabajo Callao deseable residir en zonas cercanas al Callao

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📌 Asistente de servicio al Cliente Customer Service Agent Callao Rubro portuario Disponibilidad inmediata
🏢 Grupo Tawa
📍 Callao