Somos Grupo Pana una empresa peruana de movilidad con una trayectoria única de más de 60 años trabajando con las marcas líderes de vehículos y camiones Toyota y Hino.
Nos encontramos en la búsqueda de una Teleoperador a MRS
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios completos o en curso en administración, marketing y o afines
2 años de experiencia en atención al cliente y call center.
Ofimática Intermedia, CRM básico
Disponible para trabajar en Surquillo
Funciones
Programar las citas según speech y disponibilidad del portal de citas detallando el canal de otorgamiento de cita, así como el registro de recalls a fin de cumplir el procedimiento correspondiente.
Asesorar a los clientes referentes a campañas, precios de paquetes y Toyota Value durante las llamadas recibidas y realizadas a fin de generar ventas.
Realizar las llamadas de recordatorio de mantenimiento periódico, recupero de clientes y confirmación de las citas agendadas a fin de alcanzar los objetivos del área.
Dar seguimiento a las citas NO SHOW, en cada sede ofreciendo productos y servicios a fin de garantizar el servicio de posventa de los clientes.




Asegurar el registro de la hoja de diagnóstico FIR de acuerdo con el estándar de atención A101 Speech programación de Citas.
Comunicar las citas del día diferenciando reclamos y FIR a la anfitriona, vigilante, técnico asesor y jefe de servicios para asegurar el proceso de atención.
Dar seguimiento a las oportunidades recibidas por los medios digitales como correo, whatsapp, zenvia y CRM para asegurar el flujo requerido de los talleres.
Impulsar la venta de los productos o servicios de fidelización Toyota Value
Beneficios
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
EPS cubierta al 100.
Acceso a convenios corporativos y descuentos especiales.
Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento profesional.
En Grupo Pana creemos en las personas que hacen posible el movimiento.
Aquí tu talento tiene espacio para crecer, innovar y generar impacto.
Impulsa tu futuro con nosotros
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📌 Teleoperador a MRS (Surquillo)
🏢 Grupo Pana
📍 Surquillo