En Concentrix nos encontramos en búsqueda de un a Líder de Contact Center con experiencia liderando equipos comerciales en entornos BPO, contact center o ventas.
Sede San Isidro, Avenida Camino Real 195
Modalidad 100 presencial
Horario fijo Lunes a viernes de 300 a. m. a 100 p. m. Cobertura de transporte Movilidad
Descanso Sábados y domingos
Inglés B1 requerido
Planilla completa con todos los incentivos de ley
Cuál será tu reto
Serás responsable de liderar, acompañar y desarrollar a un equipo de asesores de ventas, asegurando el cumplimiento de KPIs comerciales, productividad, calidad y satisfacción del cliente. Además, trabajarás de cerca con el cliente contratante para identificar oportunidades de mejora, analizar resultados y proponer acciones estratégicas para optimizar el desempeño de la operación.
Principales responsabilidades
Liderar, orientar y motivar a un equipo de asesores de ventas.
Monitorear KPIs comerciales, productividad, desempeño y cumplimiento de metas.
Diseñar e implementar estrategias comerciales orientadas al crecimiento de ingresos.
Analizar reportes, indicadores y tableros de control para identificar oportunidades de mejora.
Elaborar presentaciones y reportes semanales para el cliente contratante.
Brindar coaching, feedback y seguimiento al desarrollo del equipo.
Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas de manera profesional.




Apoyar procesos de reclutamiento, inducción, capacitación y desarrollo de nuevos integrantes.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad.
Coordinar con áreas multifuncionales para mejorar procesos y experiencia del cliente.
Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia como Team Leader, Supervisor de Ventas, Líder Comercial o posiciones similares.
Experiencia liderando equipos de ventas de 15 asesores a más.
Experiencia en campañas comerciales, ventas, contact center, BPO o customer operations.
Inglés intermedio B1
Excel intermedio avanzado.
Manejo de CRM o herramientas de gestión operativa, deseable.
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Deseable experiencia en sectores de comida, comida rápida, restaurantes, delivery o consumo masivo.
Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto liderando equipos comerciales en una cuenta internacional, postula y forma parte de nuestro equipo
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📌 Líder de Contact Center Ventas Inglés avanzado (San Isidro)
🏢 Concentrix
📍 San Isidro