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SUPERVISOR DE CALL CENTER MODALIDAD PRESENCIAL SEDE SANTA ANITA

CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES

Supervisar y coordinar el equipo de asesores, asegurando que cumplan con sus responsabilidades diarias.
Evaluar el rendimiento de los asesores a través de métricas y KPIs específicos,
Identificar necesidades de formación y coordinar sesiones de capacitación para nuevos empleados y formación continua para el personal existente.
Organizar y gestionar los horarios y turnos del personal, asegurando una adecuada cobertura del servicio.
Analizar datos de rendimiento y generar informes regulares para la gerencia sobre el estado del equipo y las áreas de mejora.

QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR

Estudios técnico y o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing,



Administración o afines.
Microsoft office nivel intermedio
Conocimiento de técnicas de ventas y herramientas modernas de capacitación.
Conocimiento power point y herramientas digitales.
Contar con 6 meses de experiencia capacitando asesores en call center.

CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS

Liderazgo
Dinamismo
Comunicación efectiva
Organización y gestión del tiempo

CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO

De lunes a domingo 1 día de descanso S D
RANGO
De 800 a.m. a 800 p.m.

CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS

Sueldo acorde al mercado Bono variable
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Ventajas corporativos
Pagos puntuales

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📍 Santa Anita