En Satori369, marca peruana de accesorios de escritorio en pleno crecimiento, buscamos un a Especialista de Atención al Cliente CX que sea dueño a de la experiencia del cliente de principio a fin desde la duda antes de comprar hasta el seguimiento postventa. Contamos con bots, base de conocimiento y procesos ya armados buscamos a alguien que los opere con criterio, resuelva con autonomía y nos ayude a llevarlos al siguiente nivel apalancándose en herramientas digitales.

Qué harás

Antes de la compra
Responder consultas de productos características, compatibilidad, stock, precios por WhatsApp, redes y correo.
Moderar y responder comentarios y mensajes en redes sociales.
Atender los tickets que el bot deriva por dudas que no logra resolver, y orientar al cliente hacia la mejor opción.

Durante la compra
Acompañar y cerrar pedidos por chat, asesorando en la elección del producto.
Validar pagos y registrar correctamente cada atención.

Después de la compra
Hacer seguimiento de pedidos estados, incidencias, reprogramaciones.
Gestionar cambios, devoluciones y reclamos según nuestras políticas.
Coordinar los envíos y casos especiales con logística.

Mejora continua
Detectar las dudas más frecuentes y proponer mejoras a nuestras respuestas automáticas y procesos.

Requisitos




Mínimo 1 año en atención al cliente ecommerce o retail online es un plus.
Redacción impecable en español ortografía y tono cálido.
Soltura con herramientas digitales WhatsApp Business, hojas de cálculo, paneles web y ganas de aprender rápido.
Criterio para resolver sin que le digan cada paso.
Internet sólido, laptop propia y un espacio para trabajar concentrado.
Disponibilidad de lunes a sábado, jornada completa.

Ofrecemos
100 remoto desde cualquier ciudad del Perú.
Remuneración de S 1,600.
Pagos puntuales a fin de mes.
Capacitación y un sistema digital ya armado sobre el cual crecer.
Proyección de crecer junto con la operación.
Buen clima de trabajo en una marca en pleno crecimiento.
Periodo de prueba con proyección de continuidad.

PARA POSTULAR, responde en tu postulación Cuéntanos una vez que resolviste un problema difícil de un cliente qué pasó y qué hiciste Las postulaciones sin esa respuesta no se revisan es nuestro primer filtro.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Especialista de Atención al Cliente CX para el sector de Atencion a clientes en la empresa Satori369 de Santiago De Surco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

📌 Especialista de Atención al Cliente CX ecomerce, remoto (Santiago de Surco)
🏢 Satori369
📍 Santiago de Surco