TCONTAKTO

, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un:

COORDINADOR DE CALIDAD / CALL CENTER

, con el siguiente perfil:

Requisitos

- Experiencia como Coordinador o Supervisor del área de calidad de 1 año manejando campañas de call center. (indispensable).

- Estudios Técnicos, universitarios concluidos o truncos.

- Experiencia en campañas de rubro financiero de calidad (deseable).

- Experiencia en campañas de rubro financiero de call center. (deseable).

- Conocimiento en Norma COPC e ISO (Deseable).

- Manejo de MS Excel (intermedio).

- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 9am - 6pm.

- Disponibilidad para laborar en la sede del Centro de Lima.

Funciones

- Liderar el equipo de calidad y,



orientándolos para el cumplimiento de sus objetivos a fin de asegurar el nivel de calidad de servicio requerido por el cliente.

- Comunicación con el cliente contratante, participar de las reuniones y gestiones.

- Seguimiento al cumplimiento de feedbacks y monitorizaciones del equipo de calidad.

- Seguimiento al cumplimiento de los objetivos de calidad del cliente.

- Coordinar con las jefaturas calibraciones con los equipos de venta.

- Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.

- Desarrollar cualquier otra función inherente a su cargo o que le encargue su jefe inmediato.

Ventajas

- Planilla completa desde el primer día de trabajo.

- Remuneración por encima del mercado.

- Beneficios Corporativos.

- Asignación familiar.

- Oportunidad de linea de Carrera.

📌 Coordinador de calidad / Call center (Lima)
🏢 TCONTAKTO
📍 Lima