REQUISTOS
Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares dentro de postventa, servicio o mantenimiento
Experiencia en gestión de procesos de garantía, reclamos técnicos y servicio postventa.
Bachiller en Ingeniería Industrial, Mecánica o carreras afines.
Cursos en gestión comercial o marketing deseable.
Deseable experiencia en el sector industrial, energía o equipos como grupos electrógenos.
Tener comunicación efectiva con clientes, distribuidores, planta y proveedores.
Conocimiento en gestión de garantías y atención de reclamos técnicos.
Inglés a nivel intermedio.

FUNCIONES
Supervisar y dar seguimiento a los reclamos de clientes, asegurando su registro y atención oportuna.
Analizar y consolidar estadísticas de fallas recurrentes en grupos electrógenos, proponiendo acciones de mejora.
Revisar y validar reportes de garantía provenientes de distribuidores internacionales.
Comunicar a las áreas de Producción e Ingeniería las fallas sistemáticas, promoviendo la implementación de medidas correctivas.




Controlar y optimizar los costos asociados a retrabajos, garantizando la eficiencia operativa.
Gestionar y dar seguimiento a reclamos de garantía con proveedores, asegurando la recuperación de componentes.
Planificar y ejecutar capacitaciones a clientes, fomentando el correcto uso de los equipos y fortaleciendo la fidelización.
Cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno de Trabajo RIT y las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo SST y Medio Ambiente MA, promoviendo condiciones laborales seguras.

VENTAJAS
Capacitaciones constantes.
Pago de utilidades.
Descuentos corporativos.
1 Sueldo adicional al cumplir cada año
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