Rol
Elaborar, consolidar y validar reportes técnicos solicitados por el área de atención al cliente (de forma sencilla y legible para personal no técnico) asegurando y validando evidencias y que los diagnósticos estén correctamente documentados para sustentar reclamos (reclamos de garantía, informes a fábrica y cierres de casos con clientes, cumpliendo los estándares de calidad y plazos establecidos).
Funciones Principales
- Recopilar información técnica de las unidades que ingresan a taller por fallas a solicitud.
- Elaborar reportes técnicos sencillos, claros y estructurados (causa, diagnóstico, acción correctiva).
- Validar que los reportes cuenten con toda la documentación necesaria (OT, SST y certificado de retirada debidamente firmado) y evidencias (fotos, videos, mediciones, códigos de falla).




- Coordinar con técnicos y jefes de taller para aclaración o ampliación de diagnósticos.
- Registrar y actualizar información de reclamos en la plataforma (Salesforce).
- Mantener un archivo digital ordenado de reportes técnicos y evidencias (Salesforce).
- Verificar el cumplimiento de los procesos exigidos por la compañía.
- Apoyar en auditorías internas o externas relacionadas a postventa o calidad.

Requisitos
- Competente técnico de las carreras de Mecánica Automotriz o afines.
- Experiencia en el rubro automotriz.
- Excel nivel intermedio.
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.
- Posición apta para personas con discapacidad.

📌 Técnico Administrativo de Taller (Surquillo)
🏢 Astara Perú Retail
📍 Surquillo