Buscamos una Jefea de Soporte TI con experiencia liderando equipos de soporte técnico, orientadoa al servicio, la mejora continua y la gestión eficiente de incidentes, garantizando una excelente experiencia para nuestros clientes.

Requisitos

Bachiller o Tituladoa en Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de Soporte TI o Mesa de Ayuda.
Conocimientos en infraestructura TI Windows Server, Linux, redes, virtualización y Active Directory.
Experiencia en plataformas Cloud Azure, AWS o GCP y buenas prácticas ITIL.
Manejo de herramientas de ticketing, monitoreo y automatización PowerShell, Python o Bash.
Capacidad de liderazgo, organización, comunicación y resolución de problemas.

Funciones principales

Liderar y desarrollar al equipo de Soporte Técnico.
Supervisar la atención de incidentes y asegurar el cumplimiento de los SLA.
Gestionar escalamientos, incidentes críticos y problemas recurrentes.




Monitorear la infraestructura tecnológica y proponer mejoras continuas.
Implementar automatizaciones que optimicen los procesos del área.
Elaborar reportes e indicadores de gestión KPIs para la toma de decisiones.
Coordinar con clientes y áreas internas para garantizar una atención oportuna y de calidad.

Ofrecemos

Planilla completa desde el primer día.
Bono por desempeño.
Pagos quincenales y puntuales.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 545 p.m. y 1 sábado al mes de 800 a.m. a 100 p.m.
Ubicación Surquillo Límite con San Isidro
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📌 Jefe de Soporte (Surquillo)
🏢 INSUMOS Y ACCESORIOS DE OFICINA
📍 Surquillo