Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Lidera la experiencia en la marca, el servicio al cliente y los resultados de la tienda a través de los servicios de marca y el liderazgo.

Funciones Del Cargo

- Impulsar resultados alineados con los enfoques estratégicos y los objetivos comerciales, responsabilizando tanto a uno mismo como al equipo del cumplimiento de estos objetivos.
- Asegurar que la tienda se centre constantemente en el cliente y los clientes potenciales en todos los puntos de contacto, incluyendo la gestión del embudo de ventas y los ciclos de retroalimentación del cliente para impulsar la retención.
- Cumplir con los turnos de supervisor de turno según lo asignado y brindar capacitación para un desempeño excepcional, asegurando que todos los segmentos de mayor afluencia estén asignados para el éxito.
- Liderar la incorporación y formación de líderes, diseñadores y colaboradores de tienda, con énfasis en desarrollar expertos en nuestros servicios, canales de venta y conocimiento de producto.
- Garantizar que todos los asociados reciban capacitación continua, tanto formal como informal,



sobre el conocimiento del producto y sus funciones.
- Realizar evaluaciones de desempeño periódicas, incluyendo reuniones individuales y coaching con todos los diseñadores, el líder de ventas y asistentes SAC.
- Liderar la estrategia, venta y resultados de los servicios distintivos de marca.
- Analizar y actuar en función de los resultados de los KPI de la tienda, incluyendo los resultados de los vendedores y servicios de diseño y venta.
- Gestionar horarios y agenda de los vendedores.
- Colaborar con el gerente de tienda y el departamento de atención al cliente para resolver problemas de los clientes de manera rentable.
- Garantizar una experiencia de marca coherente mediante el mantenimiento del piso de venta y el análisis continuo en colaboración con Jefe de Merchandising y el departamento Visual, incluyendo el etiquetado y el material promocional para impulsar programas y promociones.
- Realizar auditorías financieras según lo programado.

Requisitos

- 1 año mínimo experiencia en retail y ventas en tiendas de moda, mobiliario o servicio al cliente
- Manejo de KPIs comerciales y operativos.
- Habilidades blandas de liderazgo Comunicación efectiva, Agilidad, Enfoque a resultados.
- Experiencia con sistemas de cobro y gestión de inventarios, POS, Office intermedio
- Experiencia en Capacitación de personal.
- Carrera técnica en rama administrativa, financiera o de arquitectura y diseño (deseable)

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Encargado de Ventas / Falabella Crate and Barrel / Jockey Plaza (Lima)
🏢 Falabella Perú
📍 Lima